一、部門信箱必須經過注冊并登錄后方能寫信和查詢。

1．注冊。請按系統提示進行注冊。請妥善保管好自己的用戶名和密碼。

2．登錄。在首頁面上，輸入用戶名、密碼、驗證碼登錄后到“我的政民互動”平臺，打開“我要寫信”即可寫信。

二、寫信和查詢的注意事項。

1．如果您想咨詢或投訴某事，可以先查看“熱門信件選登”或通過查詢檢索功能尋找是否已有類似問題，以利于您更好地咨詢投訴。

2.在"內容是否公開"欄目中，如果您選擇"是"，表示您同意我們在必要時可以在網上公開您的信件和答復處理結果；如果您選擇"否"，我們將對您的信件嚴格保密。

3．如果需要查詢自己信件的辦理情況，請您登錄到“我的政民互動”平臺，打開“我的回信”，就可以看到自己歷次提交的信件列表，點擊某一信件的標題，就可查看該信件的辦理狀態或答復意見。

三、寫信應當注意的事項

1．反映問題必須實事求是，時間、地點、當事人、主要經過、結果等要素盡可能齊全，文字應該簡明扼要。

2．您在投訴、舉報時，應留下聯系方式，以便我們與您聯系，核實相關情況，通報解決結果。